こんにちは！
新潟の集客・客単価アップマーケティングプロモーター、
サマンサハート髙橋です(o^∇^o)
集客で来ている店が知っているコトについて気が付いたので、ブログにします。集客のきっかけにご活用ください。
このブログでお届けするお客様の来店きっかけとは、店舗ビジネスでの心理学にあります。
ですが、難しい学問ではなく、お客様が集客できるので、必要な学びとご理解頂けると助かります。
この学びは、店舗に集客が出来るまとめだと考えると良くって、”お客様になんらかの行動を起こしてもらった結果”となっています。
学びで分かったことを店に活かすと集客できる、というワケです。
店舗の集客のための様々な活動が、”きっかけ”となるのです。
このきっかけがあって初めて、お客様が動き出します。
店舗が何か活動を起こすことで、こちらを振り向いてくれるのです。
そして、”きっかけ”は準備をしていくこともできます。
そのきっかけは店がつくることができるモノです。
準備できるモノです。
マーケティングでは5種類を準備していきます。
・お返し
・ずっと変わらないもの
・世の中に役立っている証
・好きという気持ち
・他には無いもの、変えることができないもの
の5つです。
準備はひとつづ、できます。
例えば、お返しは、来店してもらったらお客様にお返しするモノです。
購入してくれたのに、返すって変だなと思いますが、実は店はお客様にいろいろお返しをしています。
笑顔だったり、新しい情報だったり。
お客様も返してくれます。
商品を購入して良かった時、また買いに来ます。
実はどれもこれもお客様への気持ちです。
このお客様心理を知ると、店舗ビジネスは、やりやすくなるはずです。
購入してもらったら「お返しをする」。
店舗でもできます。
購入してもらったら、お礼を言う。
購入してもらったら素敵なパッケージに入れてお返しをする。
購入してもらったら、また買ってもらえるように準備をしておく。
また、来てもら安いように駐車場を整備しておく。
購入者への御礼です。
自店が良くなるというよりもお客様へのお返しです。
ということでお返しが集客を生む、お話でした。
お店では何が出来ますか？
考えて、メモにまとめ行動していきましょうヾ(≧▽≦)ﾉ
