こんにちは！
新潟の女性集客マーケティングプロモーター、
サマンサハート高橋です(o^∇^o)
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以前、サロンさんに「自信が無いんです」という悩みを打ち明けていただいたことがあります。
実はその時、わたし自身も自信を失っていました。
自信がない・・って思ってしまうと、
・お客様人数や売上が以前よりも伸び悩んできます。
・ご予約が徐々に減ってきたと感じます。
結果として中途半端に予約が空いちゃいます。
・これからさらにお客様を増やしていこうとしているのに、うまく企画を進めることができなくなっていきます。
・ふと振り返ると、いつもご来店いただいているお客様が1人2人と減ってきます。
これって、だんだんと新規客のご来店が減る兆候です。
できなくなる兆候としては、2020年ではコロナ禍で集客できない状況でしたね。
だったとしても2021年2月のこの時期でお客様のご来店が心配なサロンさんは、サロン運営を見直していただけますとありがたいです。
例えば、
・サロンの一番売れているメニューについて、お知らせをしているか。
・サロンの存在を知らせる看板を出しているか。
・ホームケアのアドバイスを見込みのお客様も含めてお知らせしているか。
・ブログ＆ホームページにいつものメニューについて今の状況を詳しく知らせているか。
・いつものメニューをいつも通りにやっているいるか。
などが見直し部分です。
普通をキープする運営状況になっている可能性が考えられるのです。
現状キープを目指すとどうしても技術の質が落ちます。
それは、お客様の「もっと良くなりたい」気持ちをストップさせることになるからです。
お客様がもっと良くなりたいと思うことがないと、お客様はサロンから離れていきます。
輝くところがなくなるからなのでしょう。
そこで、するべきことはわたしたちサロン側が解決策を打つことです。
サロンの運営や技術、メニューなど今までのお知らせ方法を変更するところから始めます。
例えば、メニューのお知らせシートは春の花のシールを貼って目立つようにするなどです。
ブログでメニューについて、春に関連した情報を伝えるなどです。
実際には、わたしは悩みを打ち明けてくれたサロンさんと一緒に作戦を立てて、自信を付ける活動を始めました。
わたし自身も「自信」はなかったですが、でも動くことにしました。
その時の動きは、情報発信と練習です。
・サロンさんは、一番お客様が喜んでくださるメニューを、
・わたしは、情報発信を
お互いに目標を決めて行うことにしました。
結果、サロンさんは新規の集客を毎月コンスタントに獲得できたのです。
その技術はサロンブランドを表すメニューにもなりました。
この活動は新規を集客するに有効な活動です。
それは、私たちサロン側の行動とその意識です。
じゃ、またねーーー(#^.^#)
では、今日も素敵なサロン運営を(･ω･o)
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