こんにちは！
新潟の女性集客マーケティングプロモーター、
サマンサハート高橋です(o^∇^o)
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お客様に喜ばれる、について深く掘り下げていきたいのですが。
お客様にえらばれるための重要なサロンの要素として「お金を払ってくれる人をお客様にする」があります。
この言葉を聞くとなんだか「お金を持っている人＝富裕層とか経営者などエグゼクティブ」って感じるかもしれません。
そういったお客様はサロンのお客様の中に必ず存在します。
なので、とても大切なお客様です。
このメッセージでは、さらにこの客層も含めサロンのお客様になってもらう新たな視点をサロンが持とうというご提案です。
それは、
単にお金をたくさん持っているお客様を集めたほうがいいですよ、ではありません。
あなたのサービスに「お金を払ってまで変わりたい」と感じているお客様を持とうというご提案です。
お客様が他のお買い物をやめてでも「あなたのサロンで払うほうがいい」と考えるかどうかということです。
たとえば、ご主人が病院の大先生でボランティア活動が重要だと思っている人で、美や自分の幸せに興味がなかったらサロンに通うことはありません。
反対に、共働きで自分はパートで子どもが中学生と高校生でちょうどお金がかかる時期のママで、自分が幸せを感じていると家族は共に幸せになれると思い実行している女性なら、あなたのサロンのメニューが自分に必要と感じサロンに通ってきます。
サロンの仕事はお客様を豊かにすることができる部分があるため、価値を感じることができた人がお客様になってくださいます。
それはお金に対する考え方や大きさとかかわりはあると思います。
「自分に必要だ」「私には今大切だ」と思うかどうかに関係します。
お金を払いかどうかは、お客様の考え方次第と思いがちです。
しかし、価値があると伝えることができるかどうかは、お客様が「お金を出すだけの価値がある」と思うかどうかと関係します。
それには、他のサロンと同じようにビジネスを展開しないことです。
ワンオーナーサロンさんの場合、自分のビジネスのお手本が少ないため、似ているまたは同業サロンさんを見本にしてしまう場合がおあります。
同業のサロンと同じ活動をすることで、自分だけが変な人と思われないようにする傾向があるのです。
じぶんのビジネスを考え抜き、「自分に必要だ」「私には今大切だ」と思うお客様を良くしていくためにサロンがある。
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ここが仕事なのに、みんなと同じまた他と似ていることで安定を獲得するほうを選んで仕事にしていまうのです。
これではお客様は見つけることができず、あなたを選ぶことができません。
お金を払うお客様と出会えないのです。
お金を払ってくれるお客様からあなたを見つけてもらうなら、他のサロンと同じように＆似ているという安定を求めず、差別化されたオリジナルビジネスを作っていきましょうね。
じゃ、またねーーー(#^.^#)
では、今日も素敵なサロン運営を(･ω･o)
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