こんにちは!
新潟の集客・客単価アップマーケティングプロモーター、
サマンサハート高橋です(o^∇^o)
空気が乾燥するこれからの季節は、手がカサカサする時期ですね。
手にしたスマホがするっと滑って落ちたり、かさかさしてクリックしずらかったり。
こんな時、「落とした!やばい!」ってお客様は思っています。
その、やばい!を救えるのは店舗さんなんですよねー。
さらに店舗の商品やサービスって、お客様の悩みに対応できるんですよぉ!
この「対応できるよ」と伝えるのが広告です。
伝え方は、
・お会いした時に伝える
・SNSなどで思いを伝える
です。
ところで先日、店舗さんの感謝祭に行ってきました\(^o^)/
ワークショップをしたり、プレゼントがもらえたりといろいろ盛りだくさんのイベント。
とっても楽しかったです♪
そこではチラシを頂いたり、ディスプレイで「こんな商品があるのか!」とわかったりします。
![](https://salon.samanthaheart.com/cms/wp-content/uploads/2021/11/店舗がお客様の悩みに対応できたと実感できる手順.jpg)
これが大事で!
この時に「こんなやばいことはなかったですか?」ってPOPやチラシで伝えます。
さらに、SNSにも思いを事前に伝えておきます。
その時の書き方のPOINTとして、
STEP1、こんなことに注意!
STEP2、(なぜなら)こんな状況だからです。
STEP3、そんなときはこれ!(商品を訴求)
さらにお知らせは進みます。
STEP4、気が付いてくれたお客様に、「他にはこんな風に言ってたよ」ってお客様の感想を伝える
STEP5、店舗としてのオススメ商品について、お客様に伝える
実はこれ、手順になっているんですね。
手順を作っておくと、お客様とのコミュニケーションが生まれます。
対応できたと実感するまで接客を行ってみるのもいいですよね!
![](https://salon.samanthaheart.com/cms/wp-content/uploads/2021/10/%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E4%BA%8B%E6%A5%AD%E8%A8%88%E7%94%BB%E4%BD%9C%E6%88%90%E3%83%9C%E3%82%BF%E3%83%B3.jpg)
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