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こんにちは！
新潟の女性集客マーケティングプロモーター、
サマンサハート高橋です(o^∇^o)
「もっと集客したい」「SNSもがんばってるのに…」
そんな想いを抱えながら、日々サロン活動を続けているあなたへ。
お客様との“出会い方”を、自分で決めたことはありますか？
もしまだ決めていないとしたら——
これからお伝えする「2つの質問」が、あなたにとって大きなヒントになるかもしれません。
まずは1つ目の質問です。
「あなたは今、ビジネスで成果を出していますか？」
パッと答えが浮かびましたか？
なんとなく「もっと集客したい」と思っていたり、「SNSの反応が悪くて…」と気になることを思い浮かべてかたや感じた方はいらっしゃいますか？
では、次の質問です。
「そもそも「成果」って、なんでしょうか？」
・売上が急に伸びたら成果？
・フォロワーが増えたら成果？
・来店数が増えたら成果？
もちろん、それも立派な成果です。
でも、もし「なんとなく売上が上がったら成功かな」と思っているだけなら、
大切な“お客様との出会いのチャンス”
を見落としているかもしれません。
実は、成果の定義があいまいだと、出会いもうまくいかないんだなーと感じています。
私はこれまで、17年間で700人以上の女性事業主さんやサロンオーナーの方々をサポートしてきました。
その中で強く感じるのは、「成果が出ない」と感じている方の多くが、自分にとっての“成果”が明確でないということです。
たとえば……
・集客＝成果としか考えていない
・フォロワー数に一喜一憂してしまう
・自分のできない部分ばかりが気になり、本来の目的を見失ってしまう
こうした状態では、本来お店が大切にすべき「お客様との出会い方」も見つけにくくなります。
では、どんなお客様との出会いが、あなたにとっての“成果”なのでしょう。
事業にはさまざまなステージがあります。
・年商300万円でもしっかり利益を出し、満足している人
・年商10億円でも赤字で悩んでいる会社
・あえて今は赤字でも、未来の展開のために“投資”している人
この女性のオーナーさんたちがみているのは、「できていない部分」ばかりではありません。
もしもあなたができていないところを見て、「自分は成果が出ていない」と決めつけるのは、非常にもったいないのです。
そして、本当の成果は、「出会い方」にも表れるようです。
私が見てきた“成果を出している人”には、次のような共通点がありました。
・理想のお客様と気持ちよく出会え、繰り返し来店してもらっている
・自分のサービスの価値を可視化して、理解してくれる相手にきちんと届けている
・値段ではなく「あなたにお願いしたい」と言ってくれる方との関係を築いている
・「あなたに会えてよかった」と言われたり、自分自身もそう感じられる出会いが増えている
こうした成果を出している方々は、その体験を記録していたり、自分なりに振り返る時間を持っていたりする人が多いのです。
そして何より、
「どんなお客様と、どんなふうに出会いたいのか」
そのイメージがとても具体的であることが共通しています。
成果が出やすい人の共通点＝“出会い”を明確に描いている
成果を出している人に共通するのは、「自分にとっての理想の成果」「理想のお客様との出会い方」が明確に描けていることです。
「なんとなく売上を上げたい」ではなく、
「自分らしく働きながら、信頼関係のあるお客様と気持ちよく関わりたい」
というように、無意識レベルの願いまで理解して、可視化しています。
私は、可視化のお手伝いをしていて、あなたにとっての「成果」と「出会い方」を描こくサポートとその図式化を行っています。
あなたが本当に求めている“出会い方”に向けて動くために可視化した図式を持っていて、日々眺めたり、手を加えていきながら成果に繋げています。
ぜひ今、少しだけ時間を取って、こんな問いを自分に投げかけてみてください。
・どんなお客様と出会いたい？
・どんな気持ちでサービスを届けたい？
・どんな状態が「成果が出た」と思える？
この答えが見えてくると、マーケティング活動はもっと楽しく、もっとあなたらしくなっていきます。
あなたに合った“成果の出る出会い方”を、ぜひ見つけていきましょう。
可視化の図を作るサポートを行っています。
