こんにちは！
新潟の集客・客単価アップマーケティングプロモーター、
サマンサハート髙橋です(o^∇^o)
サロンを主宰している店舗のオーナー様も、弊社のお客様として多くいらっしゃいます。
サロンビジネスの多くの商品は、施術者そのものです。
この場合、施術者が商品となるため、優れた技術を持っていても、お客様からの信頼がなければ店舗運営は難しいものとなります。
しかし、セミナーやサポートを通じて感じるのは、一人でも多くの顧客を集め、そしてお客様を満足させる「魔法のテクニック」を求められることです。
もちろん、そのテクニックの一環としてマーケティングを活用することがあります。
マーケティングを使う店舗さんは増えてきていて、効果的な集客を実行してもらっています。
同時に、ご来店いただいたお客様から信頼を得るためにも重要です。
ただし、そのテクニックは多岐にわたり、一概に「これがあれば！」というものはないのが現実です。
これらはすべて店舗やオーナー、そして施術内容によって異なります。
内容がそれぞれ変わるので、店舗ごとに独自の「手法」が必要です。
そして、その手法は目に見える形ではなく、実践可能なテクニックです。
最近では、これらの手法を視覚的に整理することが重要視されています。
わたしはサロンさんは「手帳にメモしましょう」「図式化しましょう」「1枚のシートで把握しやすくしておきましょう」と、お伝えしています。
大切なことほど、「思い」や「イメージ」の場合が多く、形のあるものではないです。
しかし、これはオーナーの考えを整理し、将来の不安を解消し、明るい未来を約束してくれるプランなのです。
さらにマーケティングを活用する際には、シートに図式化する方法をお勧めしています。
頭の中だけでは、ビジネスは理解しにくく、どのサービスをどのようにお客様に提案するべきかが、ごちゃごちゃすることが多いからです。
ということで、店の計画を見える図にまとめておくことが決め手となります。
お店のメニューや商品はたくさんありますが、紹介の手順を決めておかないと、効果的な集客は難しいです。
そのためには、集客計画をカレンダーのように整理し、その流れに従って、お客様にわかりやすく伝えることが必要です。
全国にはさまざまな店舗がありますし、皆さんがさまざまな集客方法で情報発信をしています。
しかし、SNSでの情報を見て店舗が真似をするのは危険です。
ほとんどがお客様向けの内容なので、実際のその店舗の集客方法を理解することが不可能なのです。
知り合いの店のSNSや同業者の表面的な情報を参考にしないで、オーナーが独自の集客方法を考えることが本当の集客になります。
自店の集客方法を考えることは、お客様が信頼してくださることとオーナーが理解でき、しっかりと効果を出す計画を実行できるようにもなります。
あなたの店舗に合った独自の計画を立てていきましょう！
