こんにちは！
新潟の集客・客単価アップマーケティングプロモーター、
サマンサハート高橋です(o^∇^o)
ゴールデンウィーク明け、いかがお過ごしですか？
わたしは休み中に思い立って社内の雰囲気を変えました♪
見に来てくださいね、コーヒーとお菓子が出ます(*^^*)
新潟のマーケティングのおばちゃん、サマンサとお茶してみませんか。
そんなことより！マスクも解除になって、イメージチェンジの時期でもありますよね。
事務所の雰囲気を変えた理由はそこにもあるんですが、みなさんは「変えたいな・・・」って思ったそのイメージを誰かに伝えていますか？
わたしは思いついた時に伝えるので、うまく伝わらない時もあります。
そんなときは、スタッフが気持ちを、解読してくれて話が進みます(*^^*)
ありがたいことです。
中には、
「自分の考えていることが、上手く伝えられない」
「お客様とのコミュニケーションは苦手」
など悩む方もいるのではないでしょうか。
店舗オーナーさんでしたら、スタッフとの関係で悩むこともあるのでは？
ですが！
オーナーにはその悩みこそ大事だいじ。
お客様やスタッフと良い関係を築くための第1歩をイメージしたことになるからです。
そこで、上手く集客している店舗さんは、コミュニケーションの取り方にも工夫がありました。
簡単なテクニックですので、使ってくださいね！
そのテクニックとは、
1、その人に伝えたいと思った時、声のトーンを変える
2、相手の目を見て、話す
です。
店内でできることです。
ちなみに1の声のトーンは、お客様にいらっしゃいマセ、と伝えたときの声は明るく元気に。
直接そのお客様に伝える時は、小さい声でヒソヒソ話す、これで特別感が出ます。
そして2の目を見るは、お客様にだけ、と伝えながら目を見る、です。
これは、購入を決めた、また迷っている時に伝えます。
お客様の気持ちを理解しているからそこの気持ちで、そのお客様へ伝えます。
ではでは、お客様と楽しいコミュニケーションを取ってください＼(^o^)／
