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こんにちは！
新潟の女性集客マーケティングプロモーター、
サマンサハート高橋です(o^∇^o)
昨日は、サロンオーナーさんと個別ミーティングでした。
熱心に、そして前向きにお話を聞いてくださるサロンのさんとの時間は、本当に最高です。
その中で、最初に質問をさせていただいたことがあります。
その質問とは・・・
「あなたのところはいくらでできるんですか？」
もしも突然お客様からこのように聞かれたら、あなたはどう答えますか？
料金を尋ねられると、不安になるサロンさんも多いのではないでしょうか。
「安ければいいのか？」
でも、安ければすべて解決するわけではありません。
「でも、高ければ来店してもらえないのでは？」と悩むこともあるかもしれません。
ただし、サロンさんが本当に気にしなければいけないのは、「お客様がどうして料金を聞きたがるのか」ということです。
お客様が料金を聞く理由は、『比較』するためです。
金額（数字）しかサロンの良さを知る手段がないからです。
しかし、料金だけを伝えてしまうと、その金額だけがクローズアップされてしまいます。
商品の内容やサービスの質を無視して、単純に「高い」「安い」と判断されてしまう、ということ。
実際には、お客様がサロンに来て、メニューを試してみたり、サービスを体験したりすることで、料金に対する考え方は変わるはずです。
にもかかわらず、商品やサービスの良さに関係なく、数字だけで判断されてしまうのです。
これでは、お客様にサロンの商品やメニューがどれほど素晴らしいかが、まったく伝わりません。
さらに、料金を聞かれるのが不安だと感じるサロンには、もうひとつ原因があります。
それは、サロンの商品やメニューの料金について、分かりやすく伝える自信が、サロン側にないことです。
例えば、「私のメニューの良いところは○○です」と明確に伝えられなかったり、料金に対して自信が持てなかったりすると、うまく説明できません。
料金を聞かれても、自信を持ってお答えできるようにしていきましょう。
これから取り組むべきことは、「やっぱり高いんだな」と思わせないためのポイントを押さえることと、実際に伝えたい商品やサービスの良さをしっかりと伝えられる土俵を作ることです。
商品メニューの作り方に迷ったときは、ぜひご相談くださいね。
