こんにちは！
新潟の集客・客単価アップマーケティングプロモーター、
サマンサハート高橋です(o^∇^o)
「Instagram投稿が楽しい！」とお話を頂く店舗さん、そして「どうやって集客していいのかわからない」とお話しする店舗さんがいらっしゃって。
この2極化している状況を目の当たりにしているサマンサです。
突然ですが、最近、店舗さんのInstagramを含め、SNS集客は大きく変化しているようですね。
「伝えるための文章とかのテクニックが１番」みたいになっています。
・どんな風に表現して伝えるのか、とか、
・わかってもらって集客にどうつなげるのか、
が視点となっていて、“伝わる”のではなく“伝える”ばっかりになってきている様子があると感じています。
以前は“伝える”が一番大事だったのは確かなんですが・・・
ところで、SNS集客が変化してきていて、伝えるだけではなくなってきている時代に入った、とも今は言われていますよね。
変化している理由には、個人や店舗さんなどがいままで中心だったSNSの活動に大手企業が参入し、戦略と化しているから、使い方も含め変化してきている。
とはいえ店舗は大手とは違い、広告宣伝費をかけすぎないようにして、基本活動となる“お客様に伝わる活動”を継続することが大切。
基本活動は「SNSでファン客を増やしていく活動」のこと。
これって、SNS集客の原点だと思うんですね！
そこで、2023年のSNS集客の原点として、3つのPOINTにまとめました。
1、SNSでアップする文章の質の重要性
SNS集客ではより文章が重要。
お客様は自分にとって魅力的で役に立つ情報を求めており、それが提供されなければ興味を持ちません。
そのため、店舗さんは毎日の大切にしていることや、商品のいいところを文章にする。
それをSNS上で共有することが必要となってきました。
2、その文章は顧客の事例と共に
店頭での会話やSNSでアップした文章へのお客様の反応を見ることが大切になってきています。
反応が理解できていると顧客のニーズや要望を把握しやすくなるから。
Instagramならインサイトを見てお客様お動きを理解します。
すると、SNSへのアップする文章はとっても書きやすくなりますよ。
3、どのSNSを使うのか決めておく
店舗によってSNS集客には、適切なプラットフォームを選択することが重要。
例えば、最近は若年層に人気の高いTikTokを利用すれば、カジュアルでエンターテインメント性の高い情報発信が可能になってきています。
SNSの特徴や出会いたいお客様に合わせて、最適なSNSを選択することが大切。
ここが店舗さんのSNS集客の原点ってことでしたーーーぁ！＼(^o^)／
“基本活動が手順通りに進めることができる”店舗さんがSNS集客を進めていて、集客の原点がしっかりしているのだと思います。
SNSを活用して、上手く進めていきましょう＼(^o^)／
