キャンペーンをやったのに次回の来店につながらない理由

こんにちは！
新潟の女性集客マーケティングプロモーター、
サマンサハート高橋です。

昨日はLINE配信で、「福袋の作り方」をお知らせしました！
LINEメンバーさんはご覧いただけましたでしょうか？
さらに、メンバーになっていない方は、ご登録後お名前とメッセージをくださいね、今週の配信をお送りいたします。

突然ですが、店舗のキャンペーンを、成功させていらっしゃいますか？
福袋以外も、ってことです(*^▽^*)

キャンペーンでの成功っていうとお客様がどんどん来店したとか、来店したお客様がお買い物をたくさんして帰ってくれたとか。。。
成功＝爆発的ってイメージがありますよね。
ですが、店舗の成功は、爆発的に売れるばかりではない大事なことがあります。

「成果」に対して大事なことの一つに、

キャンペーン後にまたご来店を頂くこと！

です。

「そー言われてみれば！」という方も多いはず。

キャンペーン後の来店は、店舗の本来の成果である客数アップや客単価アップにつながっていくのが大事です。

先日は、秋のキャンペーンで200名を集客した店舗さんのサポートのまとめのミーティングがあったんです。
そこでも、キャンペーンをスタートさせる前から、店舗活動として大切な2つのポイントにまとめてみました。

そして、この２つポイントって、きちんと解決しておかない限り、2回目の、3回目の来店へとつながらないんですね。
なので成果を上げていくためにとても大切なポイントだと私は思っています。

□ポイントその、1
キャンペーン後にまたご来店頂くように情報発信をすること。

また来店していただくという事は店舗を覚えているということです。
キャンペーンを覚えているということではなく、「店舗を覚えている」ここが大切です。
もしも、お客様が毎日あなたの店舗のことを思い出してくださったらその関係って店舗としてはありがたいことですしね。
ですがお客様は「毎日ご来店」という訳にはいきません。
なので、ご来店した次の日から思い出すチャンスは少なくなっていきます。
そこで、フォローを目的にメルマガを発行していきます。

当社でも、クライアント店舗さんやお知り合いの方々に毎週LINEメールマガジンを発行しています。
当社のクライアント店舗さんに中にも、紙媒体のニュースレターやWEBのメールマガジンを発行している方がたくさんいらっしゃいます。

□ポイントその、2
情報発信をしていることを現在見ているお客様にも、まだ読者になっていないお客様にも伝えること

出来上がった文章のなかみは伝えなくてもいいので、『発信しているから見てほしいと』とお客様の伝えているかがキャンペーン集客に関わるんです。
Twitterだとしても、YouTubeやLINEであっても、集客に成功している店舗さんは、とにかく頭に汗かいて、頭ひねって考えて、実行して、試行錯誤して、再来店してもらっています。

また、その活動を継続して行っていて、積み上げています。

キャンペーンもその後の情報発信も、アフターコロナの時代では店舗が情報発信を継続することがとってもとっても重要なんだなって思っています。

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