こんにちは！
新潟の女性集客マーケティングプロモーター、
サマンサハート高橋です(o^∇^o)
1月になると気になるのが来店客数ですね。
「あの店はよくお客さんが来ているみたい、、、」
「Instagram広告を出してるんだけどお客さん、来ないな」
などなど、1日の客数が気になる時期ですね。
お客様に選ばれている店には、どんな集客方法を行なっているのでしょうか？
気になる時って、同業者を見ますよね。
SNSの投稿内容などを見て、自店と比較することはありませんか。
お客様に選ばれているお店は、他店との比較ではなく、あることを比較しています。
それがそのお店がお客様から選ばれている理由にもなっています。
比較しているのは、他店の活動と自店の活動ではなく、自店にご来店したお客様が購入した商品やサービスの数字です。
また他に比較している数字は、先月の購入商品または昨年の同月の購入商品です。
この比較をすると、同じような商品がたくさんある中から、お客様がその月に、なぜその商品を選んで買ったのか、考えることができるからです。
その比較から、来店理由を考え、集客方法を決めていきます。
他店と比較しても他店のお客様を集客するイメージを心得、自店のお客様の再来店を考えてみましょう＼(^o^)／
その際には、他より安いから、自分が欲しいイメージの商品があったから、デザインが好き、サービスや特典があったなど、いくつかリストアップしてみましょう。
それでも、お客様がどう考えていたのかが気になるときは、アンケートをとる方法がありますよ。
それは、お客様のニーズを掴むって、手法です。
最もシンプルにお店が選ばれる理由を考えてみると、誰かにとって必要なお店だからってことなんです。
ですが、もう少し具体的に考えると、お客さまのさまざまな要望を満たしていることとなります。
その「要望を満たす商品やサービスがあります！」と告知する時も、お客様にアンケートをとると、どんな言葉がいいのかも分かりますよ！
