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こんにちは！
新潟の女性集客マーケティングプロモーター、
サマンサハート高橋です(o^∇^o)
サロンオーナーとして、お客様の心に寄り添う活動を計画することは、自分を知り、お客様を知ることから始まります。
自分のサロンがどんな価値を提供できるのか、どんな未来を描きたいのかを深く理解することで、お客様の心に響くサービスを作り上げることができるのです。
お客様の変化する心に寄り添うためには、まずは自分自身の価値観や想いを整理し、それをお客様にどう伝えるかを考えることが大切です。
その上で、お客様が本当に求めているものを理解し、どんな形でその想いに応えられるかを計画していくことが、サロン経営を成功させるための第一歩となります。
変化の訪れに揺れる大人女性をサポートするサロンへ
年齢を重ねると、心の変化や仕事のプレッシャー、生活環境の変化により、心が揺れる瞬間もありますよね。
お客様自身も、サロンオーナーとしてのあなたも、そんな日々の忙しさの中で「本当はもっと自分に寄り添いたい」と感じていることがあるのではないでしょうか？
そこで、事業をご紹介します。
【サロンオーナー・Sさんの事例】Sさん（40代・サロンオーナー）
Sさんは、住宅街の一角で小さな美容サロンを営むオーナーです。
サロンの運営が軌道に乗り始めたものの、ある時期から集客に苦しみ、売上も伸び悩んでいました。
お客様は大人女性が中心で、どちらかというと美容に敏感で、日々忙しい中でも自分のケアを大切にしている方々。
そんなお客様のニーズに応えようと、さまざまなキャンペーンを試してみましたが、なかなか思うような結果には結びつきませんでした。
そこで、自分を知ることから始めたSさん。
ある日、Sさんはふと立ち止まり、サロン運営について深く考え始めました。
「自分が本当に大切にしたいことは何なのか？」と自分自身に問いかけ、日々忙しい生活の中で見失いかけていた「サロンを通じてどうありたいのか？」という問いに答えを出すことができました。
Sさんの気づきは「サロンに訪れるお客様が求めているのは、ただの美容ケアだけではなく、自分と向き合い、心の安らぎを感じる時間」ということでした。
忙しい日常に追われている大人女性たちが、サロンでリラックスできる時間を提供することが、自分の使命であるとイメージが湧き、そのことを強く感じたのです。
お客様を知ることで気づいたSさんは、お客様ニーズもずれていたことに気がつきました。
そこで、Sさんはお客様とのコミュニケーションを大切にし始めました。
サロンに来たお客様とは、これまで以上に声を聞くように意識しました。
すると、お客様から
「もっと心が安らぐ時間が欲しい」
「仕事や家庭のストレスを忘れられるような空間がほしい」
という声があることに気がついたのです。
この気づきは、Sさんにとって大きな転機となりました。
大人女性が求めているのは、ただ美しさを手に入れることではなく、心のケアとリフレッシュ。
美容だけでなく、心の安らぎを提供することこそが、お客様に本当に必要とされているサービスであると確信したのです。
Sさんは、サロンの未来を描くために「未来設計パッケージ」を取り入れました。
これにより、サロン運営の方向性がより明確になり、具体的な目標を設定することができました。
Sさんは、自分のサロンが「心の安らぎを提供する場所」として、リラックスできる空間や時間をもっと大切にしていくことを決めることができ、文字化したのです。
また、自分自身の思いを文字にして、メニュー表やPOPに書きました。
言葉にして伝えることが、お客様との信頼関係を築くうえで大きな役割を果たしました。
お客様が心からリラックスできる空間作りを徹底し、メニューにも「リラクゼーション」や「ストレスケア」を強調した新しいプランを取り入れることに繋がったのです。
結果、Sさんのサロンは、お客様が自分の心と向き合い、リフレッシュする場所として、リピーターが増え、集客も順調に回復しました。
特に、忙しい日常に追われる大人女性たちが、心のケアを求めて来店するようになり、口コミでの評判も広がり始めました。
Sさんは、「自分を知り、お客様を知る」ことが、サロン運営において最も重要なステップだったとお話ししてくださいました。
そして、サロンの未来設計を通じて、これからもお客様と共に成長し、より多くの女性たちに心の安らぎを提供し続けたいと心から願っています＼(^o^)／
サマンサハートでは、そんな女性たちが「未来を作るための計画」を立てる手サポートを行なっています。
自分と向き合い、心の安らぎを感じながら未来を描く—それが、サロン運営においても、あなた自身やお客様を大切にするための大きな鍵。
◼︎最短ルートで売上・集客の悩みを解決！未来設計パッケージのご提案
そこで、サロン運営の悩みを最短ルートで解決できる「未来設計パッケージ」を開発しました。
このパッケージは、あなた自身の思いを言葉にし、サロンの未来をどのように描いていくかを具体的に計画するためのツールです。
自分の思いや大切にしたい価値観を整理し、それをお客様にどう伝えるかを考えることが、このパッケージの目的です。
未来設計パッケージは3つのシートで構成され、完成したシートは日々のサロン運営に活用できます。
現在、スプリングキャンペーンを実施中！
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自分の未来を一歩踏み出すための第一歩をサポートします。
ぜひこの機会に、あなたのサロンの未来設計を始めてみませんか？
