こんにちは！
新潟の女性集客マーケティングプロモーター、
サマンサハート高橋です(o^∇^o)
「原因がわかれば、どう対処するのか？」をすぐにスタートすると店舗って動きが良く、お客様対応も充実します。
これはスタッフと共に行っていくマーケティング活動。
この考えと活動で、スタッフは動きやすいですもんね！
マーケティング活動は、スタッフと共に動かしていくのがいいです。
キャンペーンに対して同じテーマで対応できるようになるからです。
するとスタッフと一緒に見る視点が定まってきます。
「どうやったらいいのか」
です。
スタッフが「どうしたら動くか？」とご質問を頂くことがあります。
そんなときもスタッフを動かすのに一番いい戦略はマーケティングを実施することです。
マーケティングはどうしたらお客様が集客できるのかについて店舗の活動を決めていきます。
スタッフさんにも「どうしたらお客様が集客できるのか」について活動方法を知ってもらい一緒に動くことで成果が上がります。
店舗の活動の方法が分かると、動くことができます。
そのためのミーティングは必要ですね。
ですが、今の世の中の流れでは、意見を引き出すように会議を進めるのが一般的だと考えられています。
わたしは同じポジションの違う現場の人が集まるミーティングはそれがベストだと思います。
しかし同じ店舗のミーティングはポジションが違うので、意見を引き出すことだけが有効だと思ってないんですねーーー。
店舗内で意見を引き出すには、同じように考える基準があると具体的になっていくからです。
具体的にどのように動くのかが明確でない時は、本当の気持ちを聞き出しまとめることは難しいです。
スタッフさんがミーティングでなかなか意見を言ってくれないのは、そこに原因がある場合があると考えてます(*^▽^*)
気持ちを引き出すよりもマーケティング活動を実施することで「そうか！」と思いついたスタッフの気持ちが生む出されることが重要です。
スタッフミーティングには事前にオーナーさんがどうなりたいのかを持っていることで、全体の流れも生まれていきます。
店舗のミーティングに参加させてもらうときは、無理やりスタッフの意見を求めないようにしています。
それよりも動けるようにしていきます。
スタッフさんの気持ちも上がり、“全員”ミーティングの時間をつくることができます！！
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