こんにちは！
新潟の女性集客マーケティングプロモーター、
サマンサハート高橋です。
先日、クライアント店舗Aさんとの打ち合わせで集客についてご相談がありました。
今、
「SNS対策」「業務システム具体化」に力を入れたい！！！
とご相談が多いんですね！
A店舗さんが今、SNSに力を入れる理由は、
「SNSを活用して認知や関心を広げていきたい！集客につなげていきたい！」と考えているから。
それって、伝えたい商品やサービスがあるからこそですよね！
でも、A店舗さんは伝えたい商品やサービスは、
「似たようなものが現在の世の中で溢れているから埋もれてしまう」
と考えていて、
「埋もれてしまうならSNSに力を入れるべきかどうか悩む」
と、ご相談くださったのです。
では、埋もれてしまうことなく、自店の商品やサービスを認知してもらうには、どのような活動をするといいのでしょうか？
店舗営業の場合大事なのは、お客様の「心が動く活動を行うこと！」
ブログを書く、
名刺を持つ、
SNSで情報発信する、
イベントで伝えていく。
などが、お客様の心が動く活動です。
A店舗さんは、いままで色々な活動を行ってきてSNSでの情報発信に力を入れようと思ったのです。
それは、「いいね」を押してくれるお客様や友達が増えたからです。
いいねが10人から、20人になった時、「もうちょっとがんっばってみよう」と思ったそうなのです。
お店にとっても、お客様の心が動いたってわかる結果を見ると、もう少し頑張ってみよう！って活動を起こすことができるワケです。
少しずつ、SNSの数字を見ていくことが大事ですね！
ところで、SNSの情報発信は、お客様や見込み客に繋がるし、店舗も自店の心が動いた活動を見せることができるので、お客様とつながりやすいマーケティングツールです。
マーケティングツールは集客できる道具ってこと。
A店舗さんがSNSに力を入れる時、上記のような数字を見ることともう一つ大切にしたことがあります。
それは、お店の思いをSNSの写真アップと共に一緒に発信すること。
店についてや店の商品についてを店舗側に気持ちとして文章と写真をアップすることにしたのです。
マーケティングって考えると難しいことも、お客様に伝えたい店舗の気持ちを発信すると決めると、SNS発信はファン客向けになり、スムーズにアップできるようになります。
これは一つの活動にしかすぎないかもしれませんが、継続して店のことを伝えるとそのSNSは自店のオリジナルとなっていきます。
SNSを店舗さんが活用するテーマは「オリジナルになっていくための継続的発信！、ですね。
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