こんにちは！
新潟の女性集客マーケティングプロモーター、
サマンサハート高橋です(o^∇^o)
みなさま、ゴールデンウィークはいかがお過ごしでしたか？
休み明けの仕事初めには、企画モノで未来を思い描きましょう。
こんなときは、SNSの情報発信を重視する店舗さんが多いです。
ですが、ネタに困る！！なんてことも。
このブログでは、店舗さん向けのネタをリスト化してご紹介しています！
SNSの文章作成にネタに使ってくださいね＼(^o^)／
■来店のおさそい
知らず知らずのうちに来店サイクルの伸びているお客様は意外と多いです。
お客様にいつもきれいにいてもらう、キープしてもらうために期間をさりげなくお知らせする文章は、お客様の気づきになります。
お客様の他店への浮気防止策としてもご活用できます。
■商品購入のおさそい
InstagramやLINEは一度はご来店を頂いている、など関係のあるお客様へのお誘いがしやすいSNSです。
定期的な購入が可能な商品の買い忘れのお知らせや、季節ごとに使う商品が変わるため認識があるだけの商品などへのおさそいができます。
商品を購入することで、イメージや生活が一新するといったメッセージも送りやすいです。
■ご来店お礼状
はじめての来店のお客様には、来店後三日以内、または一週間後のタイムリーなお礼状は送りやすいです。
店舗イメージをあげ、次回の来店を促す動機づけとなります。
文章を変更すれば、はじめてのお客様だけでなく、来店された方全員に送るメッセージも作成できます。
「わかっているけど、つい忘れちゃう」と言う店舗さんは、定期的な情報発信のメソッドをお渡ししています、ご相談ください。
■アフターケア
来店後も責任を持ってアフターケアを行う店であることをメッセージします。
1ヶ月に1回など定期的に発信することで、無料で行っている活動などをアピールできます。
お客様との間に強い信頼関係を生みます。
■ごぶさた用
半年から一年に一度は、しばらく遠ざかっているお客様ヘメッセージを送りましょう。
お客様としては、一度遠ざかった店舗ヘはなかなか出向きにくいもの。
そんな時に届くメッセージは、再来店を促す効果があります。
■バースディ用
大切なお客様の年に一度のバースデー。
お客様にとっても特別な日、店舗からもお祝いをします。
メッセージだけでもＯＫ！
来店を促す場合は、「来店したら」をコメントに含め割引チケットなどをメッセージします。
ですが、お誕生日に改めて感謝を伝えることこそが大切です。
店舗からのメッセージは、店舗の印象を強め、大きなファンづくりの戦略となります。
メッセージを送ったお客様がご来店下さった際には必ずコメントを！
■メンテナンスやサブスクサービスへご優待
定期的な購入やご来店を動機づけるメッセージ。
歯科や自動車会社も行っているメッセージです。
ハガキでお知らせをする場合も多い活動です。
■開店0周年記念
年に一度の店舗のお誕生日をお客様にお知らせします。
同時にキャンペーンを展開しましょう。
再来店を促しやすいです。
年間計画を作り、新商品を作成し周年祭に合わせて店のコラボ企画をつくることもできます。
準備期間には、カルテ整理をして、お客様全員にキャンペーンのお知らせができるようにしましょう。
一年に一度は、しばらく遠ざかっているお客様ヘメッセージを送りやすい企画です。
SNSでの影響力が大きくなってきていますので、インフルエンサー的店舗さんやお客様にメッセージ性の高い情報発信をしている店舗さんのご相談がけっこう多いです！
また、SNSをどう動かすのか、迷っていてうまく活用できていない店舗さんも。
店舗の発信方法やテーマを決めると影響力が持てますよ！
魅力的なSNSで情報発信をしたい店舗さんからのご相談はいつでもお受けしていますヾ(≧▽≦)ﾉ
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