こんにちは！
新潟の集客・客単価アップマーケティングプロモーター、
サマンサハート髙橋です(o^∇^o)
「クチコミ」って“集める”って言いますよね。
「クチコミ」が“来る”って言わない。
理由は、クチコミは来るのを待っていても増えないから。
頼まなくても、言われるクチコミにあんまり良いクチコミはありません。
このクチコミが良く使われているのが、googleマップです。
このマップはクチコミで上位に上がっていきます。
上位に上げるためのお金をかけた方法もあります。
ですが、お客様にお返しをすることで、クチコミは増えていきます。
たくさんクチコミが書かれているお店もありますよね。
クチコミが多い店は、Googleマップの上位に店舗情報を掲載できる法則を活用しているところがほとんどです。
すでに上位の店舗はクチコミが集まる店舗販促の流れができています。
まだできていない店舗は、クチコミを生むところから仕組みを作ると、良いクチコミが生まれてきます。
コメントを書いて欲しいお願いすることで、お店にコメントを書いてもいい方だけがご協力くださいます。
お願いせずに＆集めずにコメントを待っていると、自店としては嬉しくないコメントが生まれてきます。
実は、わたしはfakebookが日本でスタートしてすぐにアカウントを立ち上げましたが、使い方が分かりませんでした。
公式ページも作りましたが自社のコメントを気にかけていませんでした。
すると、コメントは評価が低いものばかり。
また、私を知らない、もしくは県外の誰かのコメントでした。
怖くて対応をしませんでした。
これでは、良い評価は集まりません。
また集めずらくなってしまいます。
そしてコメントを集める法則を知ったのです。
なので、積極的にクチコミはお願いしてもいいです。
集客になるからです。
そして、いただいたクチコミには返信もしましょう。
嫌な言葉ももらう時がありますが、返信をすることはとても重要です。
丁寧な返信はお店のブランドに繋がります。
クチコミをもらって終わりじゃないですよ！
お返しまでキチンと集客にするといいです！
販売促進の活動になります。
それと追加情報です。
googleマップにはgoogleビジネスプロフィールと言う管理ページがあります。
ここも活用すると予約電話が増えますよ。
勝手にお客様が来るのではなく、来てほしいお客様を集める意識です☆
その意識って、見てくださるお客様に感謝の意識だと思っています。
そのためのお返しとして、商品の使い方やお得情報、新しい商品の紹介も欠かさず行っていきましょう(^o^)／
