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こんにちは！
新潟の女性集客マーケティングプロモーター、
サマンサハート高橋です(o^∇^o)
「営業ってすごい人がいるな…！」
私が営業を始めた頃、毎日ビルを一軒ずつ飛び込み営業する女性を見て、「すごっ…！」と驚いたことがあります。
勢いで真似をしましたが、全く成果が出ず…。
飛び込み営業では何も話せず帰ることがほとんどでした。
「こんなやり方、自分には向いていない…」と落ち込んだのを覚えています。
そこで見つけたのが、 飛び込み営業をする代わりに「SNSでの情報発信」 という手法でした。
SNSでも営業活動ってできる！その効果とは？
「いきなり訪問してもうまく話せないなら、先に情報を見てもらえばいいのでは？」
そう考え、SNSを活用した情報発信を始めました。
店舗経営者の方も、こういったSNS活用を取り入れることで、新規のお客様とつながるチャンスが増えます。
SNS活用のポイントは、 「まず知ってもらうこと」 です。
✅ 事前にSNSで情報を発信することで、お客様の中で「知っている人」になる
✅ 気になった人がフォローしてくれると、訪問時に「SNS見ました！」と言われることも
✅ 投稿を通じて、お客様のニーズや興味を引き出せる
例えば、新規開拓で訪問する際も、事前にSNSを見てもらっていれば
「この人、○○の情報発信をしてる人だ」
と認識してもらえるので、会話がスムーズになります。
店舗向けSNS活用の最新トレンド
店舗経営者がSNSを活用するなら、 ただ投稿するだけではなく、最新の機能を活用することが鍵 になります。
📌 Instagramストーリーズを活用
Instagramのストーリーズ機能を使えば、 「24時間限定」の投稿 で親近感を高められます。
・スタッフの日常や商品の使い方を紹介する
・お客様の投稿をシェアして「ありがとう！」と伝える
・「質問」や「投票」機能でお客様の声を集める
📌 LINE公式アカウントでDMフォロー
店舗型ビジネスでは、LINE公式アカウントを活用し、 1対1のフォローアップ を強化するのがトレンドです。
・友だち登録特典を用意して、顧客リストを増やす
・DMで予約のリマインドや限定情報を送る
・チャット機能で問い合わせ対応し、来店につなげる
📌 リール動画やショート動画で拡散力UP
InstagramリールやYouTubeショートを活用し、 短時間で伝わる動画 を発信するのも効果的です。
・施術や商品のビフォーアフター動画
・スタッフ紹介や店内ツアー動画
・簡単なHOW TO動画（例：「ヘアアレンジのコツ」「マッサージのやり方」など）
これらのSNS活用法を組み合わせることで、 お客様との接点が増え、信頼関係を築きやすくなります。
SNSを活用した具体例
私はSNSを情報発信と見込み客の獲得ツールとして、以下のような仕組みを作りました。
📌 SNSの発行 – 定期的に顧客が興味を持ちそうな情報を投稿
📌 イベント出店 – SNSでイベント告知し、リアルな接点を作る
📌 今日の一言メモ – お客様のニーズをメモし、それに沿った情報発信
📌 お礼ダイレクトメッセージ – つながった方に感謝を伝え、関係を深める
これらを続けることで、SNS経由での問い合わせや、訪問時の反応が変わりました。
ここからマーケティング視点で考えるSNS活用を考え行動していきました。
やってみるとわかったことは、SNSを活用する際に重要なのが 「顧客心理」 を理解すること。
そのポイントは２つでここに集中する方が集客力アップにつながったからです。
💡 お客様は何を知りたいのか？
💡 どんな情報があれば興味を持ってもらえるのか？
これを意識することで、SNS投稿がただの発信ではなく、 お客様とのコミュニケーションツール になります。
1回だけSNSを見ていただいたお客様は、見込み客で終わりますが、何度もSNSまたはサイトブログを見てみださったお客様は、来店客になるからです。
さらに、来店したお客様とコミニュケーションをとりながら 「お客様が本当に求めている情報」 を探ることで、より刺さる投稿ができるようになります。
まとめ
単に使うだけではなく、SNSマーケティングをしよう！
以前の私は、営業とは「売り込み」だと思っていました。
でも、マーケティングの視点を持つことで 「お客様とつながるための活動」 に変わりました。
もし「営業が苦手」「新規顧客を増やしたい」と思っているなら、SNSを活用したマーケティングを試してみませんか？
今やSNSは、店舗の営業ツールとして強力な武器になります。
ぜひ、 「まず知ってもらうこと」 を意識して、あなたのお店のファンを増やしてください！
