SNSの文章が重要視される時代になりました。
Instagramでは多くの店舗が活用しており、写真や文章など特定の要素を絞り込むことで、お客様にアピールポイントが増えます。
SNSコンテンツの重要性は、インターネットを通じて情報が多くのユーザーに届くことにあり、その影響は店舗の集客に大きく影響します。
では、店舗がどのようなSNSコンテンツをアップすると良いのか、以下にまと目ました。
1、新規客をリピーター客へ
新規来店者に対する「ご来店コメント」は効果的です。
コンテンツを確実に発信することで、お客様は誠実さを感じます。
アフターフォローのコンテンツでは、購入商品やお客様の様子に気遣い、プロのアドバイスを添えることができます。
「バースデーSNSコンテンツ」を継続的に行うことで、コミュニケーションを深め、顧客の固定化に寄与します。
2、休眠客を再来店へ
顧客名簿を作成し、SNSのメッセージ機能を活用することで個別の連絡が可能です。
これはお客様への理解を深め、信頼感を築くのに役立ちます。
名簿の整理を兼ねて、顧客の来店状況を確認し、再来店の販促を進めましょう。
商品のご案内や誕生日メッセージなど、心のこもったコンテンツを提供することで、お客様の喜びを共有できます。
3、コンスタントな来店へ
お客様の来店サイクルは異なります。
適切なアドバイスを添え、理想的な来店時期を伝えることで、コンスタントな来店を促進できます。
4、大切なお客様に最新の情報を
販売予定の商品や関連情報をSNSで発信することで、固定客や休眠客に最新の情報を提供できます。
定期的な情報発信は店舗の存在を印象づけ、お客様に親しみを感じさせます。
5、紹介へ
SNSコンテンツは認知拡大に寄与します。
まだ来店していないお客様に向けてもSNSを活用し、紹介ツールとしてファン客に協力をお願いしましょう。
紹介にはお礼のメリットを用意して、お客様への感謝を表現しましょう。
店舗がSNSを活用して独自の個性をきらりと光らせてください。
魅力的なコンテンツのネタになるよう焦点を当ててブログにしました。
それではみなさん、今日も素敵な店舗経営を。
店舗が大きな差をつけることができるのがコンテンツ！
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