SNSを活用して、集客、
ブランディングしたいが
やり方が分からないとお悩みの方
こんにちは！
新潟の女性集客マーケティングプロモーター、
サマンサハート高橋です(o^∇^o)
あなたのお店のお客様は、お電話で予約することが多いですか？
最近はInstagramで検索をしてお店を探す人も増えてきています。
そこでこのブログでは本当にInstagramで集客ができるのか？検証してみました。
SNS集客ちょっと気になるな…、という店舗さんは多いと思います。
ですが、みんながSNS集客している感じだから私もやったほうがいいのでは？そんなイメージはございますか？
投稿は簡単なので楽に集客ができるイメージもありますよね。
実際、Instagramで集客ってできるのでしょうか？
私のクライアントさんの中にも、Instagramで集客ができている店舗さんはいました！
その店舗は、Instagramを中心に販促を展開しています。
なので、自由時間は全てSNSの更新に使う感じで、集客しています。
そして、Instagramが全国的ですからいろんな県の方からのフォローが多く、数万人のフォロワーを持っていらっしゃいます。
当社も自社ネイルサロンで、実際に毎日投稿を行い、結果がどうなるのかを実験してみました。
なんと、フォロワー数が少し増えただけで、Instagramからのお問い合わせや集客はありませんでした。
そして実験でわかったことがいくつかあります。
毎日の投稿は、企画やスケジュールが必要
単に投稿するのではなく、集客したいのでお客様の心を掴む投稿を行う必要があります。
しかし、投稿文章や写真に手間がかかりすぎていて、継続的な投稿は難しく、予約投稿にしました。
予約だからその場で思いついたことを投稿するわけではないので、企画やスケジュールが必要でした。
ターゲットがいない
地元のネイルサロンなので、車で30分ほどでご来店いただきたいです。
店舗から半径30km圏内にお客様がターゲットです。
初めにご紹介した店舗のように県外のお客様のご来店は難しいです。
でも地元のお客様からのフォローやいいねは少なく、Instagramからは集客がなかったのです。
フォローしてくださった方が当店にネイルにご来店するとは到底思えません。
この結果から、地元の店舗さんで地域の幅広い客層を集客したい場合は、Instagram集客はおすすめできないという結論になりました。
そこで、もう一つ実験しました。
SNSでいつものようにネイルデザインを投稿するのですが、Googleビジネスプロフィールにも投稿し、看板を出しました。
その時、お客様が「どのネイルサロンなら私の爪を綺麗にしてくれるのか」「仕事帰りや、家から通いやすいところはどこか」を比較検討して、予約をするという前提で投稿を考えていきました。
もちろん、GoogleやYahooで検索して、到着までの距離を確認し、予約電話をする、という行動が一般的ですよね。
このやり方の場合、Googleビジネスプロフィールで選択肢に入ることが大切だと思います。
こちらの方法は現在でも継続して行っています。
Googleビジネスプロフィールのデータでは、毎月4件以上のお客様がお電話をくださいます。
ということで、集客に繋げたいからと一生懸命SNSを更新するのはやめてみませんか？
本気でなんとかしたいお客様にご来店いただくために、見つけてもらう対策をしていきましょう。
