こんにちは！
新潟の集客・客単価アップマーケティングプロモーター、
サマンサハート高橋です(o^∇^o)
はじめてのご相談で店舗Aさんとお話をして、その後数ヶ月してから、連絡をもらいました。
SNSで集客できた、とのご連絡です。
店舗Aさんは、SNSで集客ができるようになる前に変更したことが一つあります。
そして変更した理由は、店舗の現状が異常事態になってきていたのですが、いつもと同じ行動だった。。。
それではダメってことになって、変えたんです。
異常事態とは、リピートの激減です、とにかく売上が減少していました。
でも、売上をアップさせるための活動は今までのやり方だけで変更はしなかったんです。
店舗Aさんは「売上をアップしたい」と希望があったんです。
ですが希望のままでは売上アップできないので、変更をしてほしいとお願いしました。
お願いしたこととは、
・売上をいくらにするのか、目標を決める
・営業時間を変更しない(予約やお客様がないからと店を閉めない)
・集客活動をする(わからないからと言ってなんにもしないのはNG)
・売上の一部をお小遣いにする制度をやめる
・生活リズムを変更する
そんなのいまさら言わなくても分かっていること、、、でしたよね(^^;)
でも、ぼんやりとしかイメージしていないと、お客様の来店は減っていくんですね。
特に、SNSの情報発信は毎日実施することが大事だといわれています。
ですが店舗Aさんは来ると思っていたお客様が来なくなったんで、売り上げが減少していきました。
これでは大変です。売上目標を達成させます！
その情報発信は店舗の場合、SNSで行います。
そこで店舗Aさんが変更したSNSの情報発信の方法をご紹介＼(^o^)／
SNSでのリピーターの増やし方
・(事前準備として)新規できたお客様にSNSやLINE登録をしてもらう。これはお会いした時がいいです。新規でご来店したお客様に、お支払いの段階ですぐにLINEなどの個別登録をしてもらう。ここで返信をもらうのが大事。
・リピーターの増やし方-1
SNSでの情報発信を継続します。例えば、InstagramやLINEなどの個別にメッセージを送ることができるようにしておきましょう。
・リピーターの増やし方-2
メッセージはメルマガの文章を書いて送りましょう。メルマガの文章は営業活動の文章です。売り込みをしましょうね！
・リピーターの増やし方-3
売り込みとは、自店の良いところ、自店の良い商品、自店の商品の使い方、その商品を持っている人に確認してもらえるように文章を書きます。
ここでのポイントは、お客様を新規とリピータと分けて考えること。
そうすると継続的にSNSの情報発信文章が思いつきます。
意外とお客様に来てほしいのに、情報発信をしないで待っている場合が多い。
1stepづつ確実にSNSでの集客方法を覚えると、集客力が上がってきますよ。
やれることをやらないと売上目標は達成しないですもんね。
このまま、「できなかった…」と思うだけでは売上はアップしないです。
それって、売り上げが上がらなくて、売るってことに違和感を持ち始めたってこと(売るって必要なのかな、と考えないってことです)。
そして、なんでだろう？？と考えていてもアップしないです。
もしも集客したいと思った時は、SNSで情報発信をしてくださいね。
そしてチラシを作って、人に会った時に店のことを伝えること。
あ！ポスティングもいいですよ＼(^o^)／
